“十四五”期間，瓜州縣緊盯平安瓜州、法治瓜州建設(shè)總目標(biāo)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“暖心瓜州”社會(huì)治理品牌為引領(lǐng)，構(gòu)建全域覆蓋、多元協(xié)同、共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全穩(wěn)定根基。
近日，瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)居民俞賢因工資被拖欠數(shù)月討要無果，到瓜州縣社會(huì)治安綜合治理中心尋求幫助。受理訴求后，該中心迅速組織調(diào)解員、勞動(dòng)監(jiān)察和法律援助工作人員一站式協(xié)同處理，使這件讓俞賢“跑斷腿、磨破嘴”的煩心事僅用3天便得到解決。
“拖欠工資的企業(yè)電話打不通，瓜州縣社會(huì)治理綜治中心的調(diào)解員幫忙聯(lián)系，3天就把欠薪追討回來了，切實(shí)為我解決了難題?！庇豳t說。
俞賢工資被拖欠糾紛得到高效化解，是瓜州縣綜治中心一站式解紛功能的生動(dòng)實(shí)踐?！笆奈濉逼陂g，瓜州縣持續(xù)推進(jìn)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心提檔升級(jí)，整合35個(gè)部門入駐，在全市率先完成“七中心合一”，讓一站式解紛平臺(tái)成為服務(wù)群眾、守護(hù)平安的前沿陣地。
“我們?cè)O(shè)立了綜合受理、信訪接待、勞動(dòng)仲裁等12個(gè)服務(wù)窗口，打造了集信訪接待、多元調(diào)解、法律服務(wù)、心理服務(wù)、行政復(fù)議、勞動(dòng)仲裁、速裁快審、訴訟服務(wù)、司法確認(rèn)、法律監(jiān)督十大功能于一體的服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供一站式解紛服務(wù)?！惫现菘h社會(huì)治安綜合治理中心副主任郭麗蓉說。
矛盾糾紛化解，陣地是基礎(chǔ)，合力是關(guān)鍵。瓜州縣不斷創(chuàng)新基層治理機(jī)制，優(yōu)化調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有網(wǎng)格，增設(shè)5個(gè)專屬網(wǎng)格，形成247個(gè)網(wǎng)格全覆蓋，依托網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，打通源頭治理“最后一公里”。5年來，通過網(wǎng)格化累計(jì)排查各類矛盾糾紛1萬余件。
“平日里，像水管漏水、鄰里之間矛盾這些問題，不論是在微信群里反映還是向社區(qū)工作人員直接反映，都能及時(shí)得到回應(yīng)并有效解決?！背飞鐓^(qū)居民王忠元說。
“作為網(wǎng)格員，精準(zhǔn)排查鄰里矛盾、物業(yè)糾紛等問題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。處理糾紛時(shí)，堅(jiān)持換位思考、耐心溝通，擺事實(shí)、講情理、釋政策，全力化解分歧、促成和解。”常樂社區(qū)網(wǎng)格員韓菊榮說。
治理中守平安，創(chuàng)穩(wěn)中筑根基。“十四五”期間，瓜州縣以建設(shè)更高水平平安瓜州、法治瓜州為目標(biāo)，縱深推進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)安、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)，全力以赴防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展。從網(wǎng)格精細(xì)治理到矛盾源頭化解、從治安整體防控到風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)排查、從法治精準(zhǔn)賦能到共治多元融合，每一項(xiàng)創(chuàng)穩(wěn)舉措精準(zhǔn)有力，每一處平安變化直抵人心。
“我們構(gòu)建了人民調(diào)解、行政部門、司法部門和群團(tuán)組織共同參與的治理格局，形成了‘三調(diào)對(duì)接’、多部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心也達(dá)到了有牌子、有場地、有力量、有機(jī)制、有效果的‘五有’建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛‘一站式’受理、‘一攬子’解決?！惫现菘h社會(huì)治安綜合治理中心主任尚紅偉說。
5年來，瓜州縣全面構(gòu)建組有人員專班、村有接訪單元、鎮(zhèn)有調(diào)處中心的三級(jí)調(diào)處體系，先后打造“老娘舅說事團(tuán)”“流動(dòng)小板凳”等15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色品牌，設(shè)立4個(gè)個(gè)人品牌調(diào)解工作室，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。全縣累計(jì)成功調(diào)解糾紛7200余件，成功率達(dá)85%以上；政法干警一對(duì)一包聯(lián)各行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)，化解涉企矛盾1237件；網(wǎng)格員常態(tài)化運(yùn)用“隴情E通”等平臺(tái)開展巡查，累計(jì)錄入各類信息35萬余條，排查安全隱患3500余件；創(chuàng)建國家和省級(jí)民主法治示范村17個(gè)，培育“法律明白人”820人；全縣刑事、治安案件年分別下降3.2%、2.6%，群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
