近年來，敦煌市以人民健康為中心，聚焦醫(yī)療服務(wù)“硬件升級、軟件優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)、機(jī)制創(chuàng)新”四大核心方向，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)共體深化、服務(wù)模式創(chuàng)新等舉措，全面推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓城鄉(xiāng)居民在家門口享受優(yōu)質(zhì)、便捷、溫暖的醫(yī)療服務(wù)，繪就了一幅“醫(yī)心為民”的生動畫卷。
硬件提質(zhì)：筑牢醫(yī)療服務(wù)“硬支撐”
敦煌市醫(yī)療服務(wù)中心項目作為市級重點(diǎn)民生工程，總投資7.5億元，按三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。項目涵蓋門診、醫(yī)技、住院、公衛(wèi)應(yīng)急、公寓、食堂、行政等全品類業(yè)務(wù)用房，擬設(shè)床位數(shù)550張，可充分滿足群眾多樣化就醫(yī)需求。項目建成后，將成為酒泉西片區(qū)縣（市）衛(wèi)生應(yīng)急、醫(yī)療救治和傳染病防治的核心保障陣地，有效提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能級。目前，項目按計劃推進(jìn)，年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)封頂。
針對基層就醫(yī)環(huán)境改善，敦煌市投入1350萬元實(shí)施總醫(yī)院社區(qū)分院改造提升項目。項目對中醫(yī)醫(yī)院老院區(qū)進(jìn)行改造加固，重點(diǎn)升級81間業(yè)務(wù)用房，同步升級水電暖、DR室、中心供氧等基礎(chǔ)設(shè)施，并配備放射、彩超、心電等醫(yī)療設(shè)備20臺（件）。項目預(yù)計9月底建成投用。
機(jī)制創(chuàng)新：醫(yī)共體激活服務(wù)“新動能”
敦煌市著力推進(jìn)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，通過機(jī)制創(chuàng)新打破資源壁壘，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層。經(jīng)過8個月的實(shí)踐探索，敦煌醫(yī)共體實(shí)現(xiàn)從組織架構(gòu)搭建到全面高效運(yùn)行的跨越式發(fā)展，構(gòu)建起城鄉(xiāng)一體、上下聯(lián)動的醫(yī)療服務(wù)新格局。
敦煌市總醫(yī)院創(chuàng)新實(shí)施“一辦八中心”管理架構(gòu)和“六統(tǒng)一”運(yùn)行模式，各專業(yè)中心協(xié)同發(fā)力釋放改革紅利。醫(yī)護(hù)調(diào)度中心開展“高年資醫(yī)師下沉”行動，組織專家團(tuán)隊赴郭家堡、三危等分院開展醫(yī)療質(zhì)量督查，通過統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，推動基層服務(wù)水平快速提升，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化。醫(yī)保管理中心在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)按病種分值付費(fèi)（DIP）改革全覆蓋，將敦煌市15家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入體系，通過科學(xué)基金分配和基層調(diào)研，提高了基金使用效率，減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。藥械管理中心推行“四統(tǒng)一”模式，累計向基層配送價值90萬元的醫(yī)療設(shè)備和耗材，徹底破解基層“缺醫(yī)少藥”難題。
公共衛(wèi)生與醫(yī)防融合中心建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，完成發(fā)熱病例會診和疫情會商各3次，實(shí)現(xiàn)傳染病疫情零漏報。組織健康宣教團(tuán)隊進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校普及健康知識，全面提升居民健康素養(yǎng)。健康管理服務(wù)中心推出電子掛號等便民服務(wù)，累計服務(wù)1.8萬余人次，體檢中心完成3021人次體檢并提供2960人次個性化報告解讀，讓群眾享受精準(zhǔn)化健康管理服務(wù)。
服務(wù)升級：三大亮點(diǎn)繪就醫(yī)療“新圖景”
今年6月，敦煌市總醫(yī)院轉(zhuǎn)渠口分院在總院產(chǎn)科、麻醉科等多學(xué)科團(tuán)隊全程護(hù)航下，成功接生首個醫(yī)共體“寶寶”。產(chǎn)婦家屬段林山說：“在鎮(zhèn)醫(yī)院接生，讓我們免于奔波，節(jié)省了時間和費(fèi)用。”
敦煌市總醫(yī)院陽關(guān)分院依托醫(yī)共體資源，配備120急救車、除顫儀等設(shè)備，制定標(biāo)準(zhǔn)化救治流程。敦煌市總醫(yī)院專家通過4場專題培訓(xùn)提升基層診療能力，成功上轉(zhuǎn)2例胸痛患者，構(gòu)建了“院前急救—基層處置—上級轉(zhuǎn)診”的高效協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，顯著提升了急性胸痛診療準(zhǔn)確率。
醫(yī)共體建設(shè)的深入推進(jìn)，催生出一系列便民惠民的服務(wù)創(chuàng)新，“頭疼腦熱不出村、小病不出鄉(xiāng)、常見病多發(fā)病不出縣”的醫(yī)改目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)首診率提高6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院上轉(zhuǎn)率同期提高39.2%，酒泉域內(nèi)上轉(zhuǎn)率增高9.8%，分級診療格局逐步成型。同時，遠(yuǎn)程醫(yī)療打破地域限制，實(shí)現(xiàn)基層檢查、上級診斷無縫銜接，累計完成19例疑難病例會診。
科學(xué)管理：雙輪驅(qū)動激發(fā)發(fā)展“內(nèi)驅(qū)力”
敦煌市總醫(yī)院通過精細(xì)化運(yùn)營體系與人文服務(wù)準(zhǔn)則雙輪驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率的同步提升。建立全業(yè)務(wù)、全流程、全方位運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新推行“全院一張床”模式，依據(jù)患者需求動態(tài)調(diào)整床位資源，打破科室床位固定分配局限，提升床位利用率。
“四勤六會”工作準(zhǔn)則推行以來，醫(yī)院患者滿意度持續(xù)保持在96%以上，醫(yī)護(hù)人員好人好事不斷涌現(xiàn)：火車上急施援手、街頭車禍及時救援、下班時間幫助老人就醫(yī)……一個個暖心故事詮釋著醫(yī)者仁心的內(nèi)涵。
今年上半年，敦煌市總醫(yī)院門急診量12.5萬人次，同比增長9%；住院患者7861人次，同比增長0.9%；出院患者手術(shù)占比提升2個百分點(diǎn)，三級手術(shù)占比增長10個百分點(diǎn)；床位周轉(zhuǎn)率提高，醫(yī)療服務(wù)收入占比提升，門診患者次均費(fèi)用下降8.7%。
人文關(guān)懷：提升患者就醫(yī)“新體驗(yàn)”
敦煌市總醫(yī)院患者服務(wù)中心完成改造升級后，劃分醫(yī)療服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)、閱讀區(qū)等功能區(qū)域，配備充電口、無線網(wǎng)絡(luò)等便捷設(shè)施，還貼心提供茶飲、咖啡。同時，遵循“222”工作思路，聚焦患者與家屬兩方群體，讓家屬在患者治療期間能安心等候；強(qiáng)化導(dǎo)診與健康宣教兩項服務(wù)，導(dǎo)診人員熱情指引、解答疑問，健康宣教普及疾病預(yù)防與康復(fù)知識；線上線下兩種模式并行，線上開展護(hù)理延伸服務(wù)，線下整合醫(yī)共體資源打破就醫(yī)障礙。
生命護(hù)航：緊急救援彰顯醫(yī)者“真擔(dān)當(dāng)”
在急危重癥救治的關(guān)鍵時刻，敦煌市總醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員以專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，一次次為生命護(hù)航。5月3日強(qiáng)沙塵暴來襲，醫(yī)院迅速加固設(shè)施、調(diào)整照明指引患者，急救中心增派人力雙診室接診，6小時內(nèi)救治91人次，其中有23名外地游客。四川游客黃女士因胃穿孔急診手術(shù)后無人照料，普外科護(hù)士主動提供衣物，并精心照料，用愛心溫暖異鄉(xiāng)患者。61歲重慶游客龍先生突發(fā)兇險的主動脈夾層Ⅱ型，醫(yī)院立即啟動院前院內(nèi)一體化綠色通道，同步推進(jìn)介入科術(shù)前評估、上級專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)及家屬安撫工作。蘭大一院專家乘早班機(jī)抵達(dá)后，與敦煌團(tuán)隊聯(lián)合實(shí)施手術(shù)，術(shù)后患者胸痛緩解、體征平穩(wěn)。
無論是緊急救治還是日常護(hù)理，敦煌市總醫(yī)院以全程陪伴、精準(zhǔn)對接為服務(wù)理念，致力于為患者提供全方位、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員始終秉持著高度的責(zé)任心和使命感，用心守護(hù)每一位患者的生命健康。
從硬件升級到軟件優(yōu)化，從機(jī)制創(chuàng)新到人文關(guān)懷，敦煌市醫(yī)療領(lǐng)域的改革發(fā)展之路越走越寬。一個個民生工程落地見效，一項項創(chuàng)新舉措惠及群眾，一幕幕暖心故事傳遞真情，敦煌市以堅實(shí)的步伐，朝著“讓群眾享有更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)，用醫(yī)者仁心守護(hù)萬家安康，為建設(shè)健康敦煌注入源源不斷的動力。
