變被動服務(wù)為主動擔(dān)當(dāng)
——玉門市轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)服務(wù)為營商環(huán)境注入“暖動力”
盛夏的玉門驕陽似火，在玉門市長風(fēng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司永吉路商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目工地，機(jī)械轟鳴聲此起彼伏。一個(gè)總投資7500萬元的縣級重點(diǎn)項(xiàng)目，從立項(xiàng)到開工僅用了192天，不僅跑出了項(xiàng)目建設(shè)的“玉門速度”，更彰顯了親清營商環(huán)境的“玉門溫度”。“項(xiàng)目‘管家’全程陪辦，真是省心又省力?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人張振城豎起大拇指。他所說的“管家”是玉門市住建局駐市民中心首席代表付紅巖帶領(lǐng)的服務(wù)專班。
玉門公鐵聯(lián)運(yùn)智能物流園距玉門市區(qū)十幾公里，職工張瀚珅來回辦事很不方便。但近期投用的親清營商環(huán)境服務(wù)站，讓他真切體驗(yàn)了“玉門速度”和“玉門溫度”?！胺?wù)站為我提供的一站式全流程服務(wù)，除了辦理業(yè)務(wù)，還提供臨時(shí)辦公場所?！睆堝|說。
深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，玉門市緊扣企業(yè)需求，踐行“一線工作法”，通過專員服務(wù)、陪同辦等機(jī)制，將服務(wù)觸角延伸至生產(chǎn)一線。建立“領(lǐng)導(dǎo)包抓+專員服務(wù)”雙軌機(jī)制，為105戶規(guī)上企業(yè)配備專屬“項(xiàng)目管家”，走訪企業(yè)1373人次，收集各類問題訴求72個(gè)，幫助解決60個(gè)，辦結(jié)率83.4%。推行“全流程陪同辦理”模式，針對企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等事項(xiàng)，由專門幫辦隊(duì)伍全程指導(dǎo)材料準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)部門聯(lián)動，工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限從立項(xiàng)至竣工壓縮至4個(gè)工作日到37個(gè)工作日，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)。
如今，這樣的“陪跑”在玉門市已成常態(tài)。
深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，玉門市以“我在現(xiàn)場”專項(xiàng)行動為抓手，聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，通過精準(zhǔn)施策、科技賦能、安全護(hù)航等舉措，推動營商環(huán)境從被動服務(wù)向主動擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)變，以“溫度”促效能，全力打造西部營商高地。
